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Le "Tatami-beri", c'est quoi?"Traditionellement utilisé pour confectioner la bordure des "tatamis" (tapis de sol) japonais, ce tissu tissé avec des matériaux rigides est très résistant. Il reprend souvent des motifs traditionels. Et au delà des tatamis, il convient parfaitement pour pochettes, étuis ou porte-monnaie!
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D'où viennent les tissus?Je vais chercher la plupart de mes tissus au Japon, pour trouver des motifs originaux, traditionels ou modernes. Certains des tissus unis (e.g. lin) viennent de fournisseurs locaux en France.
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Quels sont les moyens de paiement acceptésSur le site, vous pouvez utiliser le système sécurisé de paiement par Carte bancaire. Si vous souhaitez utiliser d'autres moyens de paiement, ou organiser une remise des produits en mains propres, utilisez le formulaire de contact sur le site pour m'envoyer un message.
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Puis-je payer sur facture, à réception de mes articles ?"Non, désolé. L’expédition de votre commande nécessite son paiement préalable.
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Quelle est votre politique de retour?Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de vos achats. Toutefois, si vous souhaitez retourner un produit, nous avons établi les conditions suivantes : 1. Délai de retour - Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. 2. Conditions d’acceptation des retours Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les critères suivants : - Être dans son état d'origine (non porté, non lavé, non modifié). - Inclure tous les accessoires et/ou emballages d’origine si applicables. 3. Procédure de retour - Contactez-nous à kompeitocreation@gmail.com en précisant votre numéro de commande, les articles concernés, et la raison du retour. - Une fois votre demande validée, nous vous fournirons l’adresse de retour. - Vous devez nous renvoyer les articles dans un délai de 7 jours après notre confirmation. 4. Frais de retour Les frais d’expédition pour retourner les articles sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (exemple : produit défectueux ou incorrect). 5. Remboursements - Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet du remboursement. - En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. 6. Exceptions - Les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions mentionnées ci-dessus (état d'origine, délais, etc.) ne seront pas remboursés et vous seront renvoyés à vos frais. - Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour. Pensez à utiliser un service de suivi pour votre envoi. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à kompeitocreation@gmail.com. Merci pour votre confiance et bonne visite sur notre site ! 🌸
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